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        簡報·2017年·1期·春節假期作業

        川 力 簡 報

        第一期

        川力股份董事會辦公室                 2017214

        編者按:春節期間,董事會辦公室給準高管以上干部布置了三道春節假期作業。許多干部在春節期間利用休息時間,認真思考完成后于24日,全部按規定完成交卷。評委按照公正公平的原則,采用匿名評卷后,綜合計分,評出名次,張正勛、張朝輝、萬建華、葉輝、鐘在娥等5人取得了前五名的成績(其中,三名評卷人和董事長不參評),并已按規定給予了績效獎勵?,F將張正勛等5人的答卷原文轉發,供大家組織學習和參考。

        燃氣事業部總經理張正勛的答卷

        一、文化引領:本人對川力企業文化“三jin五石”精髓的講解

        1、川力企業文化“”三jin”:敬畏客戶,進化員工,盡責社會。

        敬畏客戶:

        指的是川力人始終把客戶(內外)當成自已的衣食父母和師長一樣來尊敬和畏懼,精心伺候,用心為客戶創造獨特的價值,用真誠去感動客戶,在客戶中樹立良好的形象,主要體現在產品質量、服務水平、員工業績等都由客戶評判。

        我理解該價值觀的核心是“敬畏”二字。它要去我們無論是和外部客戶的交往中還是在和內部“客戶”(業務流程上下游單位、平級部門,上級領導也是我們的客戶)的交往中,必須懷有敬畏意識,也許客戶的要求有時候會比較苛刻,比較讓人難以接受,讓人不理解,此事我們不能和客戶講對錯,只能抱著敬畏之心、站在客戶角度換位思考,去用心去尋找解決客戶的問題的方法,這樣才能獲得客戶的認同和信任,最終獲得客戶的忠誠度。

        進化員工:

        指的是引領員工成長,只有讓員工從社會人進化成有理想、守紀律、懂得按原則做事,用結果交換的公司人,企業才能有戰斗力。公司從專業上提升員工技能,職場上規范員工行為身心上讓其快樂健康,收入上年年保持增長。

        引申:我理解該核心價值觀的要求對于高層干部來講,除了培訓、教育、訓練下屬員工以外,重要的是在和下屬相處過程中要有意識,主動從“為他利他”的角度去創新各種規章制度、設計激勵考核制度,不斷增強各級員工共同干事業的積極性和主動性,真正實現“企業的核心競爭力是團隊的執行力”!

        盡責社會:

        做有責任感的企業公民是川力人孜孜不倦的追求。從所涉及的行業、產品研發方向,環境保護、內外和諧、扶弱慈善等社會公益等方面得以體現。

        首先,川力成立了愛心基金會,公司將稅后利潤1%-3%劃撥愛心基金收入來源,川力員工自動自發將年工資收入1%-3%上交愛心基金作收入來源,愛心基金會將收入30%用于社會捐贈,如汶川、廬山地震等我公司向災區援助,我公司扶持羊安社區40多名孤寡老人和殘疾人員,在社會上得到一致好評。

        2、“五石”:知恩圖報,規則至上,天道酬勤,請給結果,禮下庶人。

        知恩圖報:

        反映的是感恩文化,感恩股東和公司為我們提供了工作的平臺,感恩客戶,感恩員工,感恩社會,感恩竟爭對手使我們不斷成長。

        對我而言,最大感恩是“恩報職責”,不辜負公司對我的期望,帶領燃氣團隊走出困境,實現平穩健康發展。

        規則至上:規則至上,基業長青。

        川力追求的是制度面前人人平等,建設一個人人自覺遵章守紀的法制企業。

        此基石的主要意義在于:沒有規矩,不成方圓。首先,讓我們認識到公司的治理靠的是規則(制度)而不是能人治理。第二,規則意味著底線,要“有所為,有所不為”,企業不能單獨為了追求經濟利益的最大化而不擇手段(假冒偽劣、欺瞞消費者等),這樣的企業經營不能長久。

        天道酬勤:

        業精于勤而荒于嬉,勤能補拙。永遠比別人多付出一點,永遠比別人超前一點,勤奮與成功相伴。

        對我而言,勤奮主要是要做到刻意練習,迅速提升自己的經營和營銷專業水準,不能讓自己成為整個團隊成長的天花板。

        請給結果:

        凡事講結果,把事情做好,辦到位,不允許找借口,用結果交換價值。

        對我而言,就是不能使用“因為…所以…”思維邏輯,而要使用“即使…也要…”思維邏輯來不折不扣的完成公司和董事會下達的經營目標,不以“團隊能力不行、市場大環境不好、后勤部門支持不夠”等等表面上看起來十分合理的理由給自己找借口。并按照事先約定承擔相應的后果,不一味迷戀位子、面子。

        禮下庶人:

        逢年過節只許上級給員工賀拜,不許員工給予上級送禮,非公聚會由職務最高者、薪金最高者埋單。榮譽向基層員工傾斜。

        對我而言,首先,除了執行公司上述明文規定的要求外,要花時間和精力去照顧下屬和員工的職業成長對其結合工作實際進行指導和培訓幫助他成長(主管以上干部至少每月溝通談心一次,行管人員至少每季度談心一次,骨干一線員工做到半年主動談心一次)、家庭等,免除其后顧之憂,最大激發員工的積極性和主動性,去照顧好客戶和事情!第二,在利益分配時,一定要做到先下后上,在優先保證下屬利益得到照顧不受損傷的前提下,兼顧領導的自身利益(也就是在分配中遵循分配者最后分的原則);干工作時要下屬“跟我來”,給下屬做表率,要求下屬做到的自己先做到,不跟下屬搶功,不推脫責任給下屬。只有這樣,整個管理團隊才會形成,“這事我負責”的風氣,推動管理效能的提高。

        二、政策驅動:本人對本系統導入“阿米巴經營模式”的落地措施

        目前,事業部的上下已經認識到了推進阿米巴經營的重要性和必要性,在確定事業部2017年的部門設置和人員構成時就一并考慮了阿米巴推進的需要:

        ①組織和人員配置:制造部的經理(陶錦)同時就是制造巴的巴長,采購部經理(付敬友)就是采購巴的巴長,營銷部經理(倪平)就是營銷巴的巴長,該項已經在2017年元月份到位并開始結合事業部的實際情況開始導入各巴之間的試經營。

        ②班組層面,為了提升各工序環節間的流轉效率,從2017年起,將原兩個分廠的編制整合到一起,成立制造部,制造部直接下轄各班組,為后續在制造部內部推動阿米巴內部交易奠定基礎。目前的班組是按照工藝流程劃分的,包括:機加班、焊接班、噴塑班、調壓箱總裝調試班、調壓器總裝調試班、調壓裝置總裝調試班。

        ③在財務部門的配合下,目前已經完成阿米巴經營會計制度、會計科目設置、核算內容、經營傳統計報表、內部交易定價原則。并在2017119日召開了正式的啟動大會。制定并完成了燃氣事業部2017年阿米巴經營目標分解及考核辦法。

        ④對于費用管控:把費用管控作為過程管控的主要抓手和杠桿來使用。表面上費用的比例或絕對值得增加一定意味著管理(履職)的不到位或者費用使用者的經營意識不到位。

        所以,我們將各項目費用全部明確責任單位和責任人,要求實現比例和絕對值“雙降”,每一筆費用,特別是事業部(公司)承擔的開支必須將責任落實到人頭、部門(巴),納入部門負責人的績效考核范疇。

        后續舉措:

        ①在228日前,請財務部門組織完成對各巴經營報表的內容設置,針對性的一對一進行一次培訓,并在干的過程中不斷完善。

        ②在331日前,各級人員完成對與自己相關阿米巴工具的運用,為二季度的正式導入提供保證。

        41日起,導入各班組阿米巴經營,爭取用半年的時間將阿米巴經營落實到各班組。

        三、服務支持:本人怎樣在工作中對下屬提供服務支持,從中培養人才、發現舉薦人才,提高其收入

        我認為,提高員工收入的最佳手段不是護短、不扣分,對一個員工最大的愛護就是給他提供平臺,提供有挑戰性的工作,給他壓力讓他成長成為更高級的管理和技術人才,用結果交換提高收入;下屬不能成長領導就有干不完的活,而陷入事務之中,真正本職崗位該思考和預判的問題不能及時發現和解決。同時,一定要堅持在市場和生產兩個一線進行指揮和決策,不能坐在辦公室搞經營管理,2017年還是要在市場一線和銷售人員并肩作戰,在同甘共苦過程中完成對他們的支持和培訓。就本人目前的工作實際來講,主要是在不增加成本和投入的前提下抓好事業部的管理班子架構的梯隊建設,改變靠少部分能人指揮和管理的局面。

        事業部一級班子包括營銷總監、生技總監、客戶服務總監等,2017年我向公司推薦陶錦任生技總監,主抓內部事務協調處理、訂單交付,黃斌任客戶服務總監的同時向營銷總監方向培養,主要負責售前和外部客戶關系協調。

        部門一級,也在逐步考慮老員工和新員工的搭配。采購部付敬友是老同志,駱德文是85后,屬于培養對象(自2103年以來一直在燃氣采購的崗位上工作);技術部除鄭文學本身就是80后外,提拔馬鐵鑄為項目主管,逐步向部門負責人方向培養;生產制造部門,除陶錦外,安排了古曉龍、曾天民分別負責現場工藝技術、計劃指揮調度等,作為后續車間主任培養對象。

        技術人員層面,有意識的鍛煉部分員工,如黃聰,剛進公司是在裝置車間現場干工藝,后來調到技術部負責裝置設計,2016年底年又安排其學習元器件的開發,通過這種方式,實現管理干部的一專多能,同時也充分挖掘員工的潛力。何健,也是工藝員、檢驗員、元器件開發人員都干過。

        直飲水事業部營銷總監張朝輝的答卷

        一、文化引領:本人對川力企業文化“三jin五石”精髓的講解

        稻盛和夫創立的京瓷目前是世界500強,但在創立之初,核心員工關心依然工資增幅及獎金情況,并曾集體“反叛”。正是這一事件促成了稻盛和夫對“阿米巴經營”的思考,也是在這一事件后,稻盛和夫提出了“京瓷理念”:在追求全體員工物、心兩方面幸福的同時,為人類社會的進一步發展做貢獻??梢姲⒚装徒洜I是一種經營方法、工具,但是離不開企業文化的基礎以及員工的自我修行。

        川力企業文化“三jin五石”,是可以承載阿米巴經營理念相關的“法”、“術”順利推行的“道”:

        核心價值觀“三jin”:“敬畏客戶”是公司打動客戶、為客戶創造價值的法寶,是公司產品市占率不斷提升的重要原因;“進化員工”幫助員工從社會人進化為有理想、按原則做事、用結果交換的公司人,進而實現企業組織的戰斗力。從員工到企業,永遠比別人多付出一點、超前一點;“盡責社會”將幫助公司成為有社會責任感的企業公民。

        企業文化“五塊基石”:施恩圖報、規則之上、天道酬勤、請給結果、禮下庶人。

        限于篇幅,以下談個人對“進化員工”、“請給結果”的感悟。

        公司提倡【請給結果】:凡事講結果、把事情辦到位;用結果交換價值、不允許找任何結果。

        個人對此深表贊同并身體力行。員工在企業任職本身就是一種付出的契約,是一種義務和責任。付出過程中一定會有努力和艱辛,但付出的目標最終是為了創造價值——在為企業乃至社會創造價值的過程中順便賺點錢——為自己創造價值。這一過程也是自我成長和實現的過程。這一過程中重復體現了價值交換:公司的產品、服務為社會、為客戶創造了價值,客戶乃至社會為此買單,個人為公司產品、服務的實現、實施創造了價值,事業部、公司為個人的付出買單。

        每個人能力大小、責任擔當不同,創造的價值不同;每個人所在崗位、業務單位不同,創造的價值不同;創造的價值越大,獲取的收益越大。

        進入公司前,每個人的起點不同、自身價值不同;進入公司后,每個人的學習、努力、盡職程度不同;最終價值交換時,不是看這個人的自身價值,而是看其產生價值。一個人產生的“價值”才是其作為“人力資源”交換時的“價格”。

        價格或許有被低估的時候,但我相信在川力公司,只要能夠持續、有效地給出結果,就能夠獲得和自身價值、自身創造價值相應的價格回報。

        公司提倡【進化員工】

        進化員工目前屬于自身的薄弱項,除了和現有團隊基礎能力有關外,也和自身的重視程度、能力特點有關。在未來工作中,除了重視業務本身推進和完成情況外,也需要結合業務特點、現有團隊情況,有目的、有針對性地針對現有員工進行幫扶,踐行公司提倡的“從專業上提升其技能、職場上規范其行為、身心上讓其快樂健康、收入上年年保持增長”。部分具體舉措參見本文第三節“三、落實服務支持”。通過幫助員工成長,既提升員工能力、又提升團隊戰力,同時也是自身成長的機會。未來,在推進阿米巴經營的過程中,個人愿意身體力行,在經營管理過程中創造價值、更上一層樓!

        二、政策驅動:本人對本系統導入“阿米巴經營模式”的落地措施

        前期對阿米巴經營相關學習、討論參與不多,以下談對阿米巴經營模式在本系統導入的落地措施的個人淺見:

        1、配合公司、事業部領導,將本系統劃分為細小組織

        根據業務特點,建議組織劃分根據不同業務線進行獨立劃分:

        A、進行項目運營支持的部門、團隊、個人(如銷售內勤、技術工程師),作為一個服務功能小巴運營;

        B、偏重商務、營銷并可獨立運營的小團隊、個人,作為一個個體經營小巴運營;

        C、帶有業務運營探索性質、肩負公司、事業部未來方向探索的業務另行單獨核算(如區域管道直飲水運營、包裝水灌裝線等);

        2、配合公司、事業部領導,合理量化收支核算相關指標

        具體來說,配合完成以下事項測算

        A、根據此前公司激勵政策(事業部2000萬及個人100/人),進一步細化個人目標、組織目標及路線圖;

        B、宣貫公司對平臺、資源量化、作價原則及結果;明確各細分業務流程以及對企業資源占用情況;

        C、以“附加價值”、“單位時間附加價值”引導相關團隊聚焦業務方向,從下而上合理分配營銷系統資源,逐步實現有限資源的最大化利用。

        3、按照阿米巴經營模式要求,按時歸集、提供經營信息

        盡快完成自身對相關方法、工具的學習,并組織團隊內、巴內成員進行相關學習,按公司要求完成相關信息匯總及試算;并盡快通過實際案例優化測算方式及分配機制,或提出優化建議。

        以上措施不夠具體,還需要在上半年實施過程中,盡快加強自身學習和思考。

        三、服務支持:本人怎樣在工作中對下屬提供服務支持,從中培養人才、發現舉薦人才,提高其收入

        一個高效團隊的力量勝過任何個人的力量,管道直飲水項目(營銷)團隊在經過磨合、成長、蛻變成為一個高效團隊后,就可以帶動直飲水事業部業務快速發展。高效團隊,其團隊成員認同團隊目標,具備相應的專業知識、良好的行為、素養,在合理、清晰的框架、步驟下協作。要實現這一目標,離不開團隊領導者為團隊及下屬提供的服務支持。

        為下屬提供服務、幫助下屬成長遵循以下路徑:

        1、根據業務及崗位特點、根據下屬能力、素質以及自身意愿,為下屬分配合適的工作崗位。必要時根據具體情況幫助其認知崗位職責、明確崗位勝任力差距及學習、提升方向和途徑,必要時可安排結對幫扶。針對多數團隊成員不具備或不完全具備基本職業技能的現狀,需要督促其加快學習進度,同時建議事業部合理外聘業務發展所需的專業人才。

        2、根據下屬在具體崗位上的工作情況,幫助、督促下屬盡快成長、實現某一專業能力提升,并根據其實際完成情況給予合適的正面或負面激勵。對于完成情況好的下屬根據事業部相關政策、制度及阿米巴經營特點,幫助落實相關績效獎勵,并進而提供直接加薪、升職的機會(或向事業部提出建議);對于完成情況不好的下屬,幫助其認識差距、找準原因并限期整改,如果限期內仍然不能實現整改或進步,則考慮降薪直至調崗。

        3、根據業務發展需要及下屬職業發展規劃,幫助其進一步明確職業發展方向并適度微調其業務崗位或工作職能,在滿足事業部、團隊目標需求的情況下為其自身發展提供必要機會。對于重視短期利益的下屬而言,幫助落實其單筆業務提成,但需要引導其認知公司發展平臺的重要性;對于追求在公司平臺上中長期發展的下屬而言,合理引導其全面成長,既提升自身能力、提升專業能力又提升團隊協作以及團隊領導能力,逐步擔當更重要的工作崗位、負責更全面的業務管理。

        4、對于具體項目而言,如有合適人員可安排其獨立負責項目全生命周期運轉,在項目管理過程中,保持充分信任、放權但仍需要進行有效監督、管理,尤其是重要項目的關鍵步驟。在有效幫助下屬成長的同時,逐漸改變自身凡事親力親為的現狀。

        為下屬提供服務、幫助下屬提高收入注意以下幾點:

        1、在項目實施過程中,主動關心過程中的難點、障礙,通過具體項目攻關幫助下屬成功鎖定項目,提升其在業務開拓方面的自信心;對于其短期收益,按照公司現有政策,落實項目提成,培養其工作主動性。

        2、結合阿米巴經營,幫助下屬了解阿米巴經營會計計算方法,對相關核算達成共識。讓下屬自己通過計算實時了解所在小巴、所在大巴經營情況,及時感知經營壓力,并轉變為經營動力。

        3、對于管道直飲水業務而言,項目全生命周期當中的業務開拓、項目建設、運營管理等各階段都需要每個專業團隊能夠體現出專業能力、敬業精神以及高效解決問題的能力。因此,人與人之間的溝通、互信必不可少,跨團隊、跨部門之間的協作也需要獲得足夠重視。下屬不僅要會算自己的帳,也要逐步學會算集體的帳。

        4、結合阿米巴經營理念,配合公司、事業部將員工的需求提升到自我實現的高層次,幫助下屬擁有為自己創立事業而不僅是為老板打工的思想升華。在這個過程中個人的物質需求得以滿足,同時又感受到了大集體的關愛、平等、透明。以此良性循環,創造出巨大又持續的生產力。

        執行總裁萬建華的答卷

        一、文化引領:本人對川力企業文化“三jin五石”精髓的講解

        敬畏客戶:客戶是衣食父母,客戶永遠是正確的,對客戶要有畏懼感,要給客戶提供增值服務。

        進化員工:把員工從社會人培訓成川力人,使其認同川力價值觀,能勝任其崗位,給企業創造價值。同時提高員工收入和幸福指數。

        盡責社會:企業和個人都要有愛心,竭盡所能幫助社會需要幫助的人。

        規則至上:制度面前人人平等,不允許有凌駕于規則之上的人和事。

        禮下庶人:要尊重下屬、尊重員工,榮譽要向基層傾斜,逢年過節不允許下屬給上級送禮,只能上級給下降賀拜。平常非公聚餐,職務最高者埋單。

        請給結果:凡事講結果,把事情做到位,不允許找任何借口,用結果交換價值。

        天道酬勤:機會總是給有準備的人,不要老想到朝九晚五,永遠比別人多付出一點,永遠比別人超前一步,成功比別人就多近了一步。

        知恩圖報:要學會感恩,感恩父母,感恩公司,感恩客戶,感恩競爭對手,恩報職責。

        二、政策驅動:本人對本系統導入“阿米巴經營模式”的落地措施

        1、成立經營管理部及阿米巴項目小組,強化其職能

        2、制定阿米巴經營推進計劃

        3、完善阿米巴組織結構圖

        4、構建事業部、部門級經營會計報表

        5、進行內部交易定價(先進行產供銷的交易,其它部門進行費用核算,并進行費用分攤)

        6、用經營會計制定銷售增長一定比例,邊際利益率增長一定比例,固定費用下降一定比例的改善計劃

        7、用會計報表制定月度經營計劃,強化過程管控

        8、召開月度業績分析會,及時獎懲兌現

        9、強化文化引領凝聚人心,經營的最終目的是實現企業的偉大愿景。

        三、服務支持:本人怎樣在工作中對下屬提供服務支持,從中培養人才、發現舉薦人才,提高其收入

        1、分析下屬的長處和不足,制定其職業規劃,并達成共識

        2、明確其崗位職責,制定培訓計劃,提高其崗位勝任力

        3、下屬能做的事自己絕不做,下屬不能做的事教他做,直到他能做為止

        4、強化績效考評,加強績效溝通,制定改善計劃,促使其績效提升

        5、對績效考評優者提升,較一般者重點幫助,對無可救藥者堅決淘汰

        大禹水莊執行總經理葉輝的答卷

        一、文化引領:本人對川力企業文化“三jin五石”精髓的講解

        企業文化并非只是掛在墻上的口號,作為企業日常經營管理具有重要的行為引領作用。文化并非隨時都能體現,但是在遇到經營問題需要決策或者管理思路、方法需要選擇的時候企業文化就是唯一的準則。公司目前正處在升級轉型的關鍵時期,在傳統制造業轉型到新型服務業期間,勢必會面臨很多的經營創新和管理新問題。此時,更需要企業文化引領我們攻堅克難。

        大禹水莊項目作為公司服務業的橋頭堡,“敬畏客戶”將成為我們是否踐行企業文化的試金石,也是項目能否獲得用戶認可的重要基石。敬畏客戶的本質就是滿足客戶的心,重視客戶的需求。當每個服務人員都用心去滿足客戶需求,公司用心去解決客戶問題的時候就是對客戶最大的敬畏。當前我們門店所提供的服務大多數是等客戶自己說出需求后才做出相應的回應,并且沒有主動關心、關懷客戶,想客戶之所需。而真正積極的服務應該是通過服務人員主動發現客戶需求、探索需求甚至引導需求、創造需求,因為很多客戶并不清楚自己要的到底是什么,當客戶的需求出現后再去滿足客戶的需求,解決客戶的問題后看到客戶的笑容,這樣才是最好的客戶服務。一個“滿意”的客戶是經過長時間優質服務所累積下來的重要資產,如果大禹水莊沒有滿意的客戶,自然就不會有粉絲會員和主動傳播的消費商,也就沒有穩定發展的業績。

        營銷服務人員是客戶第一印象的來源,不管公司品宣做得再多再好,如果沒有認真負責、擁有服務意識、懂得服務技巧的服務人員,品推再多也不會收到長久的效益。公司的產品和服務模式最終都必須由銷售服務人員傳達給客戶,因此對公司最真實的印象就是從員工身上開始建立的,而不是宣傳資料,所以員工是大禹水莊最重要的形象代表。在進軍服務業時,公司各級管理人員要秉持“進化員工”的理念,讓員工在意識、心態、知識、能力等方面得以提升和更迭。既能讓大禹水莊商業模式能夠快速落地,也能讓員工能跟上公司步伐,實現能力提升和收入提升,在公司的大平臺上成就自己的事業。

        廠家用心生產出質量過硬的健康好水,服務人員用心滿足用戶的健康需求。做到以上兩點就是上承國家戰略,下接百姓民生的健康事業,就是一份盡責社會的擔當。

        “知恩圖報、規則至上、天道酬勤、請給結果、禮下庶人”五塊基石對于創業期的大禹水莊每位員工來說都是日常經營管理工作中的座右銘,我們感謝公司給予這樣一個前景可期的創業平臺,并深知肩負的重任,唯有每日更勤勉的工作,在遵規守紀的同時勇于創新突破,做好一點一滴的小事,獲取最大的成果,為集團公司交上一份滿意的答卷,為自己掙得一份殊榮。

        二、政策驅動:本人對本系統導入“阿米巴經營模式”的落地措施

        大禹水莊公司雖然目前暫時沒有貫標阿米巴,但是依然可以運用阿米巴的思維來指導經營管理。其中體現了兩點非常重要的意義。一是,阿米巴獨立經營管理思維可以快速推動新業務的市場拓展,因為只有責、權、利分工明確,才能充分調動各業務單位的積極性,避免“大鍋飯”思想和“等靠”思想。二是,可以培養更多的經營管理人才,只有讓業務單位各級人員都有獨立思維,解決問題,算賬管帳的意識和能力才能讓大禹水莊為以后的拓展育成更多的儲備人才。因此,大禹水莊公司結合2017年的經營規劃精簡了組織機構,把總部職能合并,人員分流。以邛崍和成都高新區域為標桿市場建立區域分公司,再根據分公司業務類型分為社區直飲水站業務拓展、旗艦店業務拓展、加盟商拓展。區域分公司獲取業務收益,大禹總公司獲得15%管理收益。

        三、服務支持:本人怎樣在工作中對下屬提供服務支持,從中培養人才、發現舉薦人才,提高其收入

        作為大禹水莊公司的執行總經理,我覺得在2017年對團隊建設和支持方面要做到以下幾點:

        ()領導制定、完善組織設計,業務流程,薪酬績效制度,營銷激勵政策等規章制度,保障員工擁有良好的工作環境,獎勤罰懶,獎優罰劣。

        ()領導完善各項業務運營體系建設,包括信息管理系統建設、門店服務體系建設,移動直飲水站運營體系建設,品牌運營系統建設,客戶服務體系建設等。以上體系雖然具體工作已授權區域分公司進行,但是從整體項目優化及發展來看,必須由大禹總公司牽頭進行全面系統建設,各區域公司配合執行。體系建設越完善,各業務團隊日常工作越具有實操性和可監控性。

        ()勝任能力評估及培訓體系建設。建立各區域分公司,各分支業務模塊,各銷售服務人員綜合評估體系,對營銷能力及客戶服務能力兩大關鍵勝任能力建立評估模型。通過定期的綜合評估一方面可根據評估結果調薪調崗,另一方面可對人員能力缺項進行針對性培訓,最后還可以建立大禹水莊自己的人才模型,對以后其他區域拓展人才計劃提供數據支持。此項工作屬于人力資源專業工作,大禹水莊當前業務屬于初創期,人員也較少,所以管理成本不高,在人力資源開發管理上可以起步較高。

        財務中心總監鐘在娥的答卷

        一、文化引領:本人對川力企業文化“三jin五石”精髓的講解

        我對公司企業文化“三jin五石”精髓的理解是:

        jin文化

        1、敬畏客戶:始終要以客戶為中心,把客戶當成父母和師長一樣尊敬和畏懼,精心伺候,為其創造獨特的價值。對客戶敬而為畏之,想客戶所想,急客戶所急。企業的產品質量、服務水平、業績等均由客戶提供評判。

        2、進化員工:引領員工成長。從認知、心態上開始,只有讓員工從社會自由人進化成有紀律,按照標準、流程、規則做事,成為公司人。公司從專業上提升他們的技能,規范其行為,收入上讓其年年有增長,增加員工的幸福指數,身心快樂健康。

        3、盡責社會:是企業的責任,更是企業對社會的感恩。川力是負責的企業,從環境保護、內外和揩、扶弱慈善等都作出應有的貢獻。

        五石文化:

        1、知恩圖報----感恩文化:感恩股東、感恩客戶、感恩員工、感恩社會、感恩競爭對手、恩報職責。

        2、規則治上——制度文化:在制度面前,人人平等。建立一個人人都遵章守紀的法制企業。

        3、天道酬勤——酬勤文化:業精于勤荒于嬉,勤能補拙。永遠比別人多付出一點,永遠比別人超前一步,勤奮與成功相伴。

        4、請給結果——結果文化:凡事都要講結果,把事情辦到位,不允許找任何借口,用結果交換價值。

        5、禮下庶人——禮儀文化:逢年過節只許上級給員工賀拜,不許員工給上級送禮。非公聚會,職務最高者或薪資最高者埋單。榮譽向基層員工傾斜。

        jin五石文化,是企業對外樹立品牌形象,對內凝聚員工發展力量,是企業價值的體現。

        二、政策驅動:本人對本系統導入“阿米巴經營模式”的落地措施

        財務部門是阿米巴經營模式推動的密切配合者。財務中心下屬兩個財務部門會密切配合各個事業部積極推動“阿米巴經營模式”的導入。落實專人負責,提供各個巴所需的核算資料。協助事業部制定各巴考核方案。

        1、職能中心可以變費用中心為利潤中心,在各項費用控制上,以上年的絕對值作為費用管控為目標,(辦公費用、電話通訊費等)制定考核方案。

        2、在融資資金管理方面,可以導入“阿米巴”管理模式,可在核定的財務費用上,通過合理的使用管理資金或融資節約的財務費用,對財務部門可以按照“阿米巴”的考核方式進行績效獎勵。

        三、服務支持:本人怎樣在工作中對下屬提供服務支持,從中培養人才、發現舉薦人才,提高其收入

        財務部門現在人才上存在著新老交替的關健時期,能夠獨擋一面的人才屈指可數,隨著公司業務的增加,現有人員的業務技能方面都需要不斷提高。明年本人的工作重點在做好年報、半年報及其他資本市場各項工作的同時,制定本部門的人才培養計劃,具體措施:

        1、做好教練工作。通過在財務帳務處理方面進行實操培訓,對現有財務人員在做好本人崗位職責范圍內工作后,分別對不同的崗位進行有針對性的業務方面的培訓,為人員的輪崗打下基礎。如出納、核算、成本崗位,在做好本職工作的同時,進行憑證錄入,由主辦會計進行復核檢查。核算會計也要進行成本方面的知識培訓,通過一帶一的現場實操培訓,分階段進行。

        2、落實專人,制定計劃及考核方案。由部門負責人制定培訓計劃,分別對部門人員按照培訓計劃分階段實施。對培訓結果實施考核。

        3、業務技能提升。通過內部業務實操知識方面的培訓,業務技能達到綜合提升的人員,向公司舉薦擔當更重要的財務崗位,為公司培養更多的德才兼備的財務人員。

        4、幫助下屬,關心下屬。盡可能解決下屬生活上的困難,解決他們的后顧之憂,全身心投入工作。

        主題詞:假期作業  簡報                                                                                                    

        主送:各事業部及職能部門                                                                                                

        報送:董事長  總裁  副總裁                                                                                              

        發文:董事會辦公室                                                                             2017214日印

        (共印7)

        聲明

        成都川力智能流體設備股份有限公司關于嚴厲打擊不法電商銷售假冒偽劣“川邛”產品的嚴厲聲明

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